AI透明度声明

CCBONLINE Inc. 致力于负责任地使用人工智能技术
以下是我们如何使用AI为您提供更好服务的详细说明

关于本声明

在 CCBONLINE Inc.（智桥国际），我们相信技术应当赋能人类专业知识，而非替代它。本声明旨在清晰说明我们在提供加拿大市场准入咨询服务时如何使用人工智能（AI）技术，以及我们如何保护您的数据安全与隐私。

核心承诺：所有关键业务决策、专业咨询建议和客户沟通均由我们的专业团队最终审核与负责，AI仅作为辅助工具提升效率与质量。

我们如何使用AI技术

1. 内容创作与优化

使用场景：

  • 市场洞察报告生成：AI协助收集和分析公开的市场数据、政策更新、行业趋势
  • 初稿内容起草：使用AI生成博客文章、案例研究、服务说明等内容的初稿
  • 翻译与多语言支持：AI辅助中英文内容翻译，提高多语言沟通效率
  • 文案优化建议：AI提供语法检查、可读性改进、SEO优化建议

人工审核保障：

  • ✅ 所有AI生成内容均由专业顾问团队审核、编辑并确认准确性
  • ✅ 行业专业术语、法规引用、合规建议由持证顾问最终把关
  • ✅ 客户案例、成功故事需经客户授权并人工核实

2. 客户服务增强

使用场景：

  • 智能问答辅助：AI聊天机器人提供7×24小时初步咨询响应
  • 咨询分流：AI帮助识别客户问题类型，快速转接至相应专业顾问
  • 文档自动化：AI协助生成标准化表单、清单、提醒事项

人工介入机制：

  • ✅ 所有专业咨询问题（如CSA认证、税务规划）必须由持证顾问亲自回复
  • ✅ 复杂案例讨论、报价制定、合同签署均由人工完成
  • ✅ 客户可随时要求转接人工服务，平均响应时间<24小时

3. 数据分析与洞察

使用场景：

  • 市场趋势预测：AI分析海关数据、贸易统计、政策动态
  • 客户画像分析：AI帮助识别客户需求模式，优化服务方案
  • 运营效率优化：AI分析内部流程数据，提升服务交付速度

数据隐私保护：

  • ✅ 仅使用匿名化、脱敏后的数据进行AI训练
  • ✅ 客户敏感信息（公司名称、财务数据、商业机密）不用于AI模型训练
  • ✅ 所有数据分析遵循加拿大PIPEDA隐私法规

4. 网站与技术开发

使用场景：

  • 前端代码生成：AI辅助创建网站HTML/CSS/JavaScript代码
  • 设计优化建议：AI提供用户体验（UX）改进方案
  • 自动化测试：AI执行网站兼容性、性能、可访问性测试

质量控制：

  • ✅ 所有代码由技术团队审核，确保安全性与可维护性
  • ✅ 设计方案需符合品牌标准与用户体验最佳实践
  • ✅ 遵循WCAG 2.1 AA无障碍访问标准

我们绝不使用AI做什么

严格限制与承诺

❌ 不替代专业判断：AI永远不会独立做出影响客户利益的重大决策（如合规建议、风险评估、投资建议）

❌ 不处理敏感数据：客户的SIN号码、银行账户、商业机密等敏感信息不会输入AI系统

❌ 不用于监控客户：我们不使用AI进行客户行为监控、情感分析或预测性画像

❌ 不自动签署合同：所有法律文件、服务协议需人工审核与双方确认

❌ 不滥用数据训练：客户数据不会在未明确授权的情况下用于AI模型训练或第三方共享

我们使用的AI工具

为确保透明度，以下是我们当前使用的主要AI工具及其用途：

语言模型（LLMs）

  • OpenAI GPT系列：内容起草、翻译、文案优化
  • Claude (Anthropic)：复杂文档分析、专业内容编辑
  • Google Gemini：多语言处理、数据分析

注：所有LLM使用均通过API调用，不涉及数据存储或模型训练

数据分析工具

  • Google Analytics：网站流量分析（匿名数据）
  • Tableau/Power BI：市场趋势可视化

自动化工具

  • Zapier/Make：工作流自动化（文档生成、提醒发送）
  • GitHub Copilot：代码辅助编写

数据保护与安全

数据安全措施

加密存储：所有客户数据采用AES-256加密存储

传输安全：使用TLS 1.3协议保护数据传输

访问控制：严格的权限管理，仅授权人员可访问敏感信息

定期审计：每季度进行安全漏洞扫描与合规性审计

合规性承诺

  • PIPEDA合规：遵循加拿大《个人信息保护和电子文件法》
  • GDPR兼容：为欧盟客户提供GDPR级别数据保护
  • SOC 2 Type II：数据中心符合国际安全标准

您的权利与选择

数据主体权利

知情权：您有权了解我们如何收集、使用您的数据

访问权：您可随时请求查看我们持有的您的个人信息

更正权：如发现数据不准确，您可要求我们更正

删除权：在法律允许范围内，您可要求删除您的数据

拒绝权：您可选择不接受AI驱动的服务（如智能问答），转而使用全人工服务

如何行使您的权利

如需行使上述任何权利，请通过以下方式联系我们：

我们承诺在30天内响应您的请求。

声明更新

随着AI技术的发展和我们业务实践的演进，本声明可能会定期更新。重大变更时，我们将：

  • ✉️ 通过电子邮件通知现有客户
  • 📢 在网站首页显著位置发布更新公告
  • 📅 提供至少30天的过渡期供您审阅变更内容

当前版本：v1.0 | 生效日期：2025年1月31日

联系我们

如果您对本AI透明度声明有任何疑问、意见或建议，欢迎随时联系我们：

隐私保护官 (Data Protection Officer)：

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最后更新：2025年1月31日 | 版本：v1.0